15.05.2025 tarihinde Türk Telekom Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden e sim geçiş işlemi yapmak istedim. Normalde bayii ücretsiz yapması gereken işlemi 500 TL hizmet bedeli adı altında benden tahsil ettiler. Aynı ilçede üç farklı şubeden üç ayrı fiyat aldım.
1-700 TL
2- 400 TL
3- 500 TL
Müşteri hizmetlerini aradığımda serbest piyasa var şubelerin inisiyatifinde deniyor. Elimde aksesuar ücreti olarak kesilmiş bayii fişi mevcut aynı zamanda işlem esnasında geçen konuşmaların kaydı mevcuttur.

Merhaba, Sultanbeyli acente bayisine hattımı taşımak amacıyla gittim. Orada işlemimle ilgilenen H***** Hanım, numara taşıma amacıyla gittiğimde tarafıma ‘TV Bu Paketi’ni de yanında veriyoruz diyerek satışı gerçekleştirdi. H***** Hanım, TV Bu Paketini 2 ay içinde getirirsem ücret almadan geri alacaklarını söyledi. Aynı zamanda, sebebini bilmediğim bir şekilde telefon numaram taşınmadığı gibi, ayrıca TV Bu Paketinin satışı da tarafıma sağlanmıştır. İptal için şubeye gittiğimde ise paket işlemi iptal edilemediği gibi bir de cari cezai işlem bedeli ödeyeceğim söylendi. Alamadığım hizmetin, H***** Hanım’ın satış işleminin kota ve ciroyu tutturmak için ve yasal olmayan bir şekilde sağlandığını düşünüyorum. TV Bu Paketinin ne işe yaradığını bilmiyorum. Her ay boşuna para ödeyeceğim ve iptal etmek istediğimde benden fatura bedeli ve cari ödeme bedeli talep edilmektedir.

Türk Telekom İstanbul / Sultanbeyli ahmet yesevi Mah. Ensar Cad. No. ** d. ***. Oturmaktayım Türk Telekom mobil hat kullanıyorum oturduğum evde 4,5 g geçmiyor bana yardımcı olursanız sevinirim. Evin de mobil telefonumla internete giremiyorum çok az çekim gücü var hiç memnun değilim lütfen yardımcı olun bana.