Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Hakmar Express Akkız Şubesi’nde Osmancık pilavlık pirinçlerin bitlendiğini fark ettim. Durumu kasiyere gösterdim, ancak sadece değiştiriniz dedi. Diğer ürünlerin de aynı durumda olduğunu belirttim fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Yetkililere sesleniyorum.

Şubelerinizde WC gidiyorlar sonrada dolaplara ürün yerleştirilirken boyları kısa arkadaşlar ayaklarıyla dolapların içine basıyorlar. Bunu hemen hemen bütün şubelerinizde bütün şube müdürlerinizi uyarmama rağmen halen devam. Özellikle Sultanbeyli Aras düğün salonu altındaki şubeniz merkezdeki kuran kursunun altındaki şubeniz. Artı elemanlarınızın yok ben erkenciyim yok o böyle yapmış dedikodu ne ararsan var. Maalesef sizler ne kurumsal olmayı başaramamış ve anladığım kadarıyla maalesef eğitim vermemişsiniz yazık.

Sultanbeyli Uzundere bağlık Caddesi mağazanıza gittim. Kabak seçerken biraz kabakları hızlı çevirdim. Manav reyonundaki çalışan bana kızarak öyle yapmamamı söyledi özür diledim tamam yapmam dedim halen bana söyleniyordu. Alışveriş yapmanın da bir adabı vardır diye. Sebze reyonunda aldığım kabağın basını kırdım diye de kızarak biraz da bağırarak kırdığımı içine atmamam gerektiğini söyledi. İçine atmadım poşetimde dememe rağmen bağırdı. Hakmar’in çalışanlarına hiçbir eğitim vermediğini düşünüyorum. Müşteriye nasıl davranması gerektiğini. Haklı olsalar bile kızmaya bağırmaya hakları yok. İnanın hiçbir markette bu kadar rencide olmadım. Hakmar’a gitmeyi düşünmüyorum.

İstanbul/Sultanbeyli mecidiye mh sınan camii altındaki mağazanızdan üzgünüm ki şikayetçiyim. Kasa önünde hiç ürün eksik olmuyor. Bazen günlük süt bazen sucuk satışı yapmaya çalışıyorlar. Fakat satış yapılan ürünler bakteri üretebiliyor sağlık açısından uygun değil. Daha öncelerde kasadaki çalışanı uyardım. Dün yine kefir almak için gittim mağazada başka ihtiyaçlarımı aldım kefir almayı unutmuşum kasa önünde görünce aklıma geldi dokundum baktım soğuk değildi saatlerdir orada durduğuna eminim. Kasadaki çalışana doğru olmadığını tekrar söyledim. Pek önemsenmiyor. Bu tarz davranışlar tercih edilmemenize sebep olabilir. Bu dönemde insanlar yeterince hassas daha duyarlı olunmasını rica ediyorum.

Sultanbeyli sinan camii altındaki Hakmar Express ten alışveriş yapıyorum devamlı olarak yahu kaç kez söyledim şu pos cihazının şifre tuşlama yerini müşterin tarafına koyun diye hiçbir kulaktan giriyor diğerinden çıkıyor yahu şifre gireceğim cihaz bize yetişmiyor kasanın kasiyer kısmından şifre giriyoruz yetmiyor bir de kasiyer bakıyor yani geçen kızımla beraber gittik kızımın bile dikkatini çekmiş kasiyer şifreye bakıyordu diyor bir de bu sabah kahvaltılık almaya gittim fırıncı gelmiş çıplak ellerle ekmekleri yerleştiriyor yahu ortalık kırılıyor coronavirüs nedeniyle adam gelmiş ekmekleri çıplak Elle yerleştiriyor böyle rezillik görmedim bir daha da hakmar’dan alışveriş yapmam son artık yetti daaa bu kadar da olmaz bizim bakkalda bile ekmekleri fırıncı eldivenle yerleştiriyor

Hakmar Sultanbeyli merkez şubesinde şarküteri reyonunda ürün fiyat etiketinde yer alan fiyat tartılınca farklı çıktı. Ben durumu belirtmek istediğimde bir özür beklerken, nezaketsiz bir savunma yapan kendini bilmez bir personelden laf yedik. Demek ki herkes kalitelinin müşteri memnuniyetinin ne olduğunu bilmiyor.

Sultanbeyli Biberlik Caddesi’nde bulunana Hakmar da 16/12/2019 tarihinde akşam 8 kredi kartıyla alışveriş yaptım Torku rüşeymli 3’lü paket için 2 ayrı etiket yapıştırılmış bir tanesi 3,95 bir tanesi 4,95 ama parayı öderken fişte 5,75 olduğunu gördüm. Durumu kasadaki görevliye söylediğimde etiketin değişmediğinden dolayı böyle fiyat çıktığını iade istemişsiniz diye sordu. Ben de hayır cevabını verince oradaki sorumlu arkadaş ben cebimden ödeyemem iade almam gerekir deyince mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Sultanbeyli Orman Caddesi’nde olan Hakmar şubenizden ekler alacaktım. Ne yazık ki biz 10. Ayda olmamıza rağmen 9. Ayin ürünleri de vardı. 10. Ay olanlar da yakın kalkması gereken ürünlerdi. Buna 2. Kez den geldim. İlgilenirseniz sevinirim. Bende bu sektörde çalışıyorum ama dikkat ediyoruz sizden de bunu bekleriz. Personellerinizi uyarırsanız sevinirim.

İstanbul Sultanbeyli Fırat caddesindeki Hakmar marketinde kasiyerin müşteri ile saygısızca konuşmasından şikayetçiyim. Kasa önündeki yürüyen bandın pisliğinden ve mağazanın kirliliğinden şikayetçi olan müşteriye siz karışamazsınız istediğiniz yere şikayet edin isterseniz numaramı vereyim direk git şikayet et gibi saygısızca konuşan elemanınızdan şikayetçiyim. Böyle boş egolu elemanları nereden buluyorsunuz anlamıyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Hakmar İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Yıldırım Caddesi no… 49dan alışveriş yapıyorum çalışanların da veya yönetim de sıkıntı var anlaşılan Peros marka çamaşır tozu aldım fiyat indirimdeydi kasadan normal fiyattan geçirmişler bugün çamaşır suyu alacağım 5kg çamaşır suyu 8.90gibi rakam yazıyor fakat 5kg çamaşır Suyu yok orta da… 4kg var çalışanlardan kapalı G** isimli çalışana sordum 5kg yok diye o da bana kasadan beri orada iki çeşit var ikisinden biridir diye hırslı bir şekil de cevap verdi… Şimdi soruyorum bu gibi kişileri zorla mı çalıştırıyorsunuz… Müşteri hizmet anlayışı bu mudur buysa eğer diğer mağazalar var. İnsanlar parasıyla bu kadar rezil edilemez…

İstanbul Sultanbeyli Fırat caddesindeki Hakmar marketinde kasiyerin müşteri ile saygısızca konuşmasından şikayetçiyim. Kasa önündeki yürüyen bandın pisliğinden ve mağazanın kirliliğinden şikayetçi olan müşteriye siz karışamazsınız istediğiniz yere şikayet edin isterseniz numaramı vereyim direk git şikayet et gibi saygısızca konuşan elemanınızdan şikayetçiyim. Böyle boş egolu elemanları nereden buluyorsunuz anlamıyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Personelinizden şikayetçiyim Sultanbeyli Battalgazi Mah Selçuk han **** olan bayide bayan personel soru sordu cevap verdim kabaca isterseniz siz bilirsiniz en kötüsü insana terbiyesiz bir üslup ve saygısızca cevap veriyor. Bayan olmasa ben böyle ayrılmazdım oradan size de bu arkadaşı uyarmanızı müşteri memnuniyetinizi bir an önce görmek istiyorum.

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesindeki Hakmar mağazasındaki aldığım Bebelac mama raf fiyatı 43 kasa fiyatı 50 lira çıkıyor, niye böyle dediğimde de biz bilemeyiz diyorlar alırsanız alın diyorlar. İlgilenen yok adam gibi iptal edin dediğim zamanda ilgilenme tarzları değişiyor.

Eşim ve oğlumla evimize yakın 2 adet daha kurumsal market olmasına karşın İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan’daki mağazanızı tercih ederek akşam vakti maalesef ki marketinizi ziyaret ettik. Alışverişin sonunda kasa yanına konumlandırdıkları yüz emojili çikolatalardan 3 adet aldık. 2’sini oğlum eve gelmeden arkadaşlarına hediye 1’ini oğlum eve geldikten hemen sonra tüketti. Daha sonra eşim çikolata ambalajını gösterince inanılmaz derecede sinirlendik ve vicdan azabı yaşadık. Biz bu kötülüğü çocuklara nasıl yaptık diye. 21.03.2019 tarihinde aldığımız çikolataların SKT’si 09.02.2019 böyle bir vurdum duymazlık nasıl olabilir. Yıllardır alışveriş yaptığım bu yerden birkaç kere reyonlarda SKT’si 1 ya da 2 gün geçmiş ürün gördüğümde insan oğluyuz gözlerinden kaçmıştır diye usulca yetkiliye bildirir raftan kaldırttırdım. Ancak bu durum açıkça ne vahimdir ki ürünün SKT’sinin geçtiğini bile bile satmaktan başka bir şey değil. Ticari kaygılarınız insan sağlığından daha önemli.

Hakmar’larımızla bir problemim yok lakin İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi Gölet tesisinin yanında ki Hakmar’dan bir sorun yaşandı ve sorunumuz Hakmar’la değil altını çizerek söylüyorum sadece bugün aldığım ekmek ‘gün içinden saç çıktı ve bununla ilgili şikayetim var rica ediyorum. Aldığınız ekmeklerin nerede nasıl yapıldığını kontrollü ne bakınız lütfen sağlık en önde gelir.

Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesindeki Hakmar’dan önceki gün kaşar peyniri aldım bozuk çıktı. Fişimle birlikte markete götürdüm geri almadılar cevap olarak da onu alırsam maaşımdan keserler bu yüzden alın çöpe atın dediler. Belli ki bozuk ürünleri indirime koyuyorlar. Asla memnun kalmadım personelinden ve ürününden.

25.12.2018 tarihi Fatih Mahallesi, 1, çam Sk., 34920 Sultanbeyli/İstanbul adresinde ki Hakmar marketi kapanış saatine yakın hızlı bir alışveriş yaptıktan sonra kasaya gittiğimizde kasada ki bayanın aldığımız ürünleri kasadan geçirdikten sonra ürünleri fırlatır gibi şekilde bir tavır sergilemesi nedeniyle rahatsız olduğumu bildirir kameralardan bu yakışıksız durumu değerlendirerek çalışanın uyarılması konusunda önemle rica ederim.

İstanbul Sultanbeyli Mecidiye Mahallesi cami altı mağazanızdan fırın sütlaç aldım içinden bildiğiniz kocaman kıl çıktı erkek kılı benden düşmedi bildiğiniz içinden çektim çıkardım, resmini çektim fakat ekleyemedim resmi hamile bir bayanım bakmasam yemiş olabilirdim lütfen biraz daha hijyen.

Merhaba Sultanbeyli Hakmar şubelerinin birinde 4’lu baharat takimini incelerken sabit olmadığından dolayı biri olduğu yuvadan düşüp kırıldı hemen o esnada Hakmar çalışanları etrafıma toplanıp direk olarak bu ürünü almak zorundasınız dediler kaba ve saygısız bir şekilde karşımdakilerin bayan olmasından bir şey yapamamanın ve de panik ataklı bir hasta olarak paniğimin artmasından dolayı elim ayağım birbirine dolandı. Rahatsızlandım bu durumu gören reyon görevlileri daha çok üzerime gelmeye başladılar bir şekilde o parayı ödeyip ayrıldım ve hala etkisindeyim. Bu denli büyük isim yapmış bir firma elemanlarına neden egitim vermez her önüne geleni ise alır. Çok şükür Allah muhafaza oradan bir an önce çıkıverdim 3. Sayfa haberlerine çıkabilirdik ertesi gün. Hakmar yetkilileri sizden ricam elemanlarınızı iyi seçiniz. Ve lütfen kibar nazik müşteri memnuniyetine özen gösterin

Az kalsın hırsız damgası yiyorduk. 07.10.2018 pazar günü bebeğimle birlikte Sultanbeyli Fatih Mah. Fırat caddesinde bulunan Hakmar spot mağazasına alışveriş yapmaya gittim. Mağazada bulunan Torku’nun bana da fındık kreması ile bebek bezi baktım fakat fiyatları uygun gelmediği için ürünleri yerine bırakıp 100 M ilerisinde bulunan B**’e giderek buradan bir adet bebek bezi ile Nutella fındık kreması aldım ve mağazadan ayrıldım. Bu esnada sokağın ortasında Hakmar görevlisi olan iki kişi önümü keserek benden çantamdaki Torku fındık kremasını nereden aldığımı sordu bende çantamda Torku değil Nutella markalı fındık kreması olduğunu gösterdim tabi o sırada görevlilerin beni sorguladığını da fark ettiğim için kendilerine sokağın ortasında bu şekilde insanları sorgulayamayacaklarını ve insanlara hırsız muamelesi yapmalarının doğru olmadığını söyledim, o sırada insanların bana hırsızmışım gibi bakmaları ve görevlinin beni görüntüleri izletmek için mağazaya davet etmesi bardağı taşıran son damla oldu. Direk avukatımı arayarak mağazadan şikayetçi olduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı söyledim. Hukuki haklarımı sonuna kadar arayıp mağazanın gereken cezayı alması için ne gerekiyorsa yapacağım.

Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Hakmar AVM otopark yok. Araçlarımız çekiliyor. Eşyalarımızı nasıl evimize ulaştıracağız?

30.03.2018 tarihinde akşam 7 sularında Sultanbeyli Trafo mevkinde ki Hakmar markete küçük kızımla alışveriş yapmaya gittim. Kızım 5,90 TL’değerinde ki krem çikolata kutusunu düşürerek çatlattı. Görevli gelerek o çikolatayı almak zorunda olduğu söyledi. Bende bunun kaza olduğunu, zaten çikolatanın kötü olduğunu, alsam bile çöpe atacağımı söyledim. Israrla o çikolatayı almam gerektiğini söylediler. Bende alışveriş sepetimi bırakarak çikolatayı kasadan geçirdim, ödemeyi yaptım ve kasanın yanında ki çöpe attım. Kasadan geçmemiş bir ürünü zorla sattırıp sonrada çöpe attıran Hakmar’ın ticaret ahlakını kınıyorum. Her ay bütün alışverişimi Hakmar’ dan yapıyordum, artık zırnık bile almam. Çevreme, aileme, arkadaşlarıma, sosyal medya ortamlarına bu yapılanı anlatarak, yapmış olduğunuz kötü ticaret anlayışını her yere ifşa edeceğim.

Sultanbeyli’de bulunan merkez Hakmar’da çakışan reyon şefi olduğunu iddia eden arkadaşa öncelikle konuşması öğretin, sonrasında müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğretin, sonra da bir ara işi öğretirsiniz. Bu kadar büyük bir kurumda böyle terbiyesizleri çalıştırıyor olmanız esef verici bir durum.