Engince Sultanbeyli şubesinden yaklaşık 4 ay önce yatak odası koltuk oturma gurubu takımı yemek odası takımı velhasıl hepsini oradan aldık almaz olaydık fiyat konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ama pazarlık sünnettir derler ya Engince ilgili bölge müdürünün 29000 TL olarak ok. Onayına istinaden tarafımızdan 29500 TL tahsil edilmiştir.

En kötüsü böyle bir utanç verici bir şey yaşadık. 3 ay geçti florance yatak odası kapısı montaj esnasında deforme edildi şifonyer masası çizildi koltuk takımının ayağı eksik geldi muhatap yok yatak odası aynası defolu idi götürdüler. 3 ay gelmedi koltuğuma 3 ay oturulmadı. Ayağı olmadığı için en son nasıl olduysa geldiler orijinal koltuk ayağı getirmediler biri mobilya gürgen ağacı `taktıkları plastik çok garip değil mi masa çizgi kalemle boyadılar daha kötü oldu muhatap ta yok arıyorsun meşgule atıyorlar aldığın şube telefonumu engellemiş.

Bunlar parasını alıp ürünü müşteriye enkazda olsa teslim edene kadar. Ürün fatura ve resimleriyle birlikte ilgili kurumlara taşıyacağım inşallah. Ben hata yaptım sizler yapmayın kesinlikle. Senet imzalattıkları için 500 TL’yi verdik. Ne diyelim hayrımız olsun.

Dün öğlen saatlerinde koltuk takımı arayışımız için Sultanbeyli Engin Ev mağazasına gittik. Mağazaya ilk adım attığımızda satış görevlisinin soğuk tavrıyla karşılaştık üç kişiydik annem kuzenim ve ben. Karşılama tavrı yerine kim için bakıyorsunuz dedi. Annem için olduğunu belirttik. O dakikadan sonra alakasız tavırlar başladı. Benim annem 60 yaşında kendi çabamızla mağazayı dolaştık herhangi bir tanıtım anlatım hiçbir şey yok. Bildiğim kadarıyla çok katlı bir mağaza biz teklif ediyoruz bayana yukarıda farklı çeşitler var mı diye sonra çıkıyoruz yukarı zoraki ve bedava mal veriliyormuş bir havada çıktıktan sonra ne tarz baktığımızı sordu işinizi hızlandırayım dedi. Bir an önce çıkın der gibi benim bildiğim temsilciler insanlara farklı öneriler sunabilmeli ilgili alakalı davranmalı görevi satış yapmaksa bizim önümüzden ileri yürümeli biz kendimiz mağazayı keşfetmemeliyiz ürün aramamalıydık annem sonra sinirli bir şekilde çıkmak istedi ve aklımızda marka ve herhangi bir ürün kalmadan mağazadan ayrıldık.

İnternetten görerek ornella koltuk takımını satın aldık. Sultanbeyli mağazasında koltuk takımı mevcut değildi. Koltuk takımı eve teslim edildi ve hem görsel hem de konfor anlamında koltuğu beğenmedim. İade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda koltuğun bize özel üretildiğini ve kesinlikle iade alamayacaklarını belirtti. Koltuğun sadece rengini belirledim. Bunun dışında koltuk şekli vs… Hiçbir değişiklik olmadı. Kalitesini beğenmediğim koltukta kesinlikle oturmak istemiyorum. Konu hakkında Tüketici Hakları’na da başvuracağım. Aldığım ürün hiç kullanılmamış halde evde bekliyor. Tüketici neden bu kadar mağdur ediliyor?