626**046 T.C. Kimlik numaralı f** k** olarak, 02/05/2025 tarihinde saat 11.45 civarında İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı Enerjisa şubesinde, m** isimli çalışanla yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede başka bir kişiyle işlem yapmama rağmen, m** Hanım herkesin içinde elini kaldırarak bana bağırdı ve ‘Meşgul etmeyin. Bana sordunuz soruyu.’ dedi. Ben de önümdeki bayana, Enerjisa çağrı merkezini aradığımda m** Hanım’ın söylediğini söylemediklerini, işlemin farklı şekilde gerçekleştiğini belirttim. Kibar bir şekilde olması gerekeni anlattım. Şubeden çıkarken m** Hanım’a adını sordum ve şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine ‘Kime istersen şikayet et.’ diyerek tekrar bana bağırdı. Ben de sıra numaramı aldığımı, işinin bana yardımcı olmak olduğunu söyledim, ancak bağırmaya devam etti.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, bu şekilde saygısız davranan kişinin kişilik haklarıma hakaret etmesinden dolayı işten çıkarılmasını ve farklı mercilerde de şikayetimi dile getireceğimi beyan ederim.
İş ahlakı olmayan kişilerin bu şekilde çalışmaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Elektrikli aracım için şarj istasyonu kurdurmam gerekiyordu. Oturduğum binada Trifaze elektrik hattı yoktu. Sultanbeyli’den tanıdığım bir elektrikçi vardı, çağırdım, talep açılması gerektiğini söyledi. Evrakları verdim. İlgili talep için evrakları yetkili elektrikçiye ilettik, evraklarda eksiklik oldu. Bu süre zarfında panoyu ve saati montaj etti. Şarj ünitesine kabloyu çekti. 500 KW kadar kullanım hakkı var diye deneme amaçlı şarj ünitesine enerji verdi. Toplamda kullandığım enerji 230 KW. Bu kadar kullandığım bir enerjiye 119 bin tl ceza kesilmesini kabul etmiyorum. Düzeltilmesini rica ediyorum. Kaçak elektrik bedeli Türkiye standartlarında KW başına 10 TL olarak hesaplanmıştır. Kaçak elektrik, saati olmayan ve sayaç üzerinden geçmeyen enerji olarak bilinir. Kaçak elektrik kullanmış olsam, elektrik sayacını neden takayım? Kullandığım her KW, saatin üzerinde yazıyor. Toplamda kullandığım 230 KW için elektrik birim fiyatı ve ceza birim fiyatını ödemeye razıyım. 119 bin TL’lik cezaya itiraz ediyorum. Kullandığım 230 KW’ın tekrar hesaplanmasını arz ediyorum. Aksi takdirde, tarafımca düzenleme olmazsa tüm hukuki haklarımı kullanarak CİMER şikayet hattına başvuracağım.

Bulunduğum Sultanbeyli adil Mahallesi Yeşilova ve Küba sokaklarında ışıklandırma bulunmuyor. Talep ettiğimiz halde takılmadı. Melike Tatar’ın Viaport ‘taki mağazasından aldığım ikili örme takım 3 gün sonra tiftiklendi. Yıkama yapmadığım halde tiftiklendi.

Ürünü iade ettim, kontrol edilerek tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ürünü teslim almam söylendi. Şimdi soruyorum yıkama bile yapılmayan bu ürün nasıl tiftiklenir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım acil dönüş bekliyorum.

eelektrik üćreti çok yüksel başka bir enerji firmasına geciş yaparan fatura da düşüş olurmu

Son zamanlarda fark ettim, Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi’nde, gece 02 ile 03 saatleri arasında elektriklerimiz kesiliyor. Plansız kesintiler, bilgi verilmeyen kesintiler ve bu bayağı zamandır var. Evde kombi, buzdolabı sürekli çalışıyor ve bu ani kesintilerden haberimiz olmadığı için bu elektronik eşyaların iç malzemelerinde yüksek akımdan dolayı yanma olasılığı yüksek veya arızalanması. Soruyorum bu eşyalar yanarsa arızalanırsa veya yangın oluşturursa bunun hesabını kim verecek. Efendim sizin tesisatınız eski veya şu bu nedenle hata sizde mi diyeceksiniz?

Sayın yetkililer yapmayın her ay düzenli olarak hak etmediğim kaçak kullanıcıların parasını bile ödüyorum. Geç yatırsam cezalı duruma düşüyorum. Paramızı verin der gibi mesaj üstüne mesaj atıyorsunuz. Çok mu zor gün içinde haber vermek ama efendim ani arıza nereden haber verelim bahanesi yazmayın sakın. Çünkü hep aynı saatlerde oluyor. Bu iş para istemeye benzemez ama hizmet vermeye gelince yoksunuz. Buradan kayıtlara geçsin diye yazıyorum. Kesintilerin saatini yazacağım eğer elektronik eşyalarıma zarar gelirse kanuni tüm haklarımı saklıdır.

1 gün önce İstanbul Sultanbeyli ilçesinde 14.02.2020 tarihinde elektriğimi kesen Ayedaş şirketi aynı gün aynı saatte hemen ödeme yapıp faturalarımı ödememe rağmen gelip elektriğimi açmıyorlar şu an bir gün geçmesine rağmen hala mühürlü saatimiz. Müşteri hizmetlerini 3 kere arayıp evde bebeğimin olduğunu elektriğimin bir an önce açılmasını istediğim halde gelip uğrayan ilgilenen yok bir de müşteri hizmetlerinin dalga geçer gibi 24 saatin yasal süreç olduğunu beklemek zorunda olduğumuzu söylüyor.

24 saat yasal süreç ise tamamen doldurulması bu kış ayında bu kadar hassas bir konuda yeterli personel çalıştırmayarak insanların evlerinde üşümesine ihtiyaçlarını gideremeyip mağdur olmasına sebep olan Ayedaş’tan şikayetçiyim ve acilen bu firmadan elektrik almayı bırakacağım. Elektriği keserken çok hızlı ve alakalılar ama iş aynı elektriği açmaya geldi mi yasal süreçten bahsediliyor bu iş ahlakına ve etiklerine uygun değil hakkımı helal etmemek ile beraber şikayetçide olacağım.

Bu kadar kötü bir işletme olamaz İstanbul gibi bir yerde sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz müşteri hizmetlerini arıyoruz öyle bir şey görünmüyor diyor sanki yalan söylüyoruz 1 ayda 4 veya 5 defa kesinti yaşadık yeter be artık yeter

İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi tüzel sokakta sokak lambaları gündüzleri sönmüyor akşamları da yanmıyor. Bunun takibi yapılmıyor zannımca. Hem büyük bir israf hem de dengesizlik söz konusu. Yetkililerden konuya bir çözüm getirmesini rica ediyorum.

Sultanbeyli’de yüksek gerilim hattı evimizin üstünden geçiyor. Beyaz eşyalara ve insan sağlığına zarar veriyor. Çocuklarımız buralara tırmanmaya çalışıyor. Neden hala sorun çözülmüyor? Neden daha medeni bir duruma getirilmiyor?

sultanbeyli içerisinde bir fatura ödeme merkeziniz var perşembe pazarı yavuzselim bu yetkili bayiniz sürekli fatura tutarını üzerinde %3 komusyon almaktalar biz vatandaş olarak sizlere devamlı faiz ödemek istemiyoruz enerjimi ayedaş yada başka satış firmasına taşıyacagım bu millet koyun deyil istediğinizzaman sagacaksınız

Sultanbeyli Çiftlik Köprüsü (Yenidoğan istikameti) bittikten sonraki 2 direğin aydınlatması aylardır yanmıyor. (Çiftlik köprüsünü geçtikten sonra Petrol Ofisi paralelindeki Bosna Bulvarından bahsediyorum) Mobil uygulamadan 5 kez arıza bildirdim. 186’yı aradım. (Agent’ın saygısızca tutumu ile şikayetimi bildirdim. Ne kadar şikayetim geçerli oldu emin değilim)

100 kez daha uygulamadan arıza bildiriminde bulunsam bu şikayet “Tamamlanmıştır” deyip hiçbir şekilde düzelmeyecek. Lütfen bu konu hakkında bir çözüm bulun!